Sobre a vaga: Buscamos um profissional júnior para atuar como a voz do cliente dentro do nosso time de Produto. Você será essencial para garantir que nossas soluções atendam às necessidades reais dos usuários, transformando feedback em insights acionáveis para o desenvolvimento de produtos inovadores.
Responsabilidades: • Coletar, organizar e analisar feedback de clientes através de diversos canais (pesquisas, entrevistas, dados de uso, etc.). • Traduzir necessidades e dores dos usuários em requisitos claros e compreensíveis para a equipe de Produto e Engenharia. • Participar ativamente da criação de jornadas de usuário e personas, garantindo que representem fielmente os nossos clientes. • Colaborar com Product Managers na priorização de funcionalidades e na definição do roadmap do produto. • Acompanhar o ciclo de vida do produto, desde a concepção até o lançamento, garantindo a satisfação do cliente em cada etapa. • Preparar e apresentar relatórios sobre o desempenho do produto sob a perspectiva do cliente. • Atuar como ponto focal para dúvidas e sugestões de clientes sobre o uso do produto.
Requisitos: • Formação superior completa ou em andamento em cursos como Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas. • Experiência prévia (estágio ou projeto) com análise de dados, pesquisa de mercado ou atendimento ao cliente. • Excelente comunicação interpessoal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e objetiva. • Forte senso de empatia e curiosidade para entender as necessidades dos usuários. • Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe. • Familiaridade com ferramentas de produtividade (Pacote Office/Google Workspace).
Diferenciais desejáveis: • Conhecimento básico em metodologias ágeis (Scrum, Kanban). • Experiência com ferramentas de feedback de clientes ou CRM. • Inglês intermediário para leitura e compreensão de materiais técnicos. • Paixão por tecnologia e por entender como os produtos digitais funcionam.
O que oferecemos: • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco em inovação. • Oportunidade de desenvolvimento profissional e aprendizado contínuo. • Pacote de benefícios compatível com o mercado e plano de saúde. • Cultura de feedback aberto e valorização da voz de cada colaborador.
Requisitos
Dicta repellendus vel autem animi ipsam cumque molestiae quas. Nulla assumenda aliquam hic in voluptate similique. Maxime tempora earum cupiditate.
Eaque nesciunt commodi. Ad in asperiores libero a. Repellat adipisci officiis voluptatum adipisci pariatur.
