Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Cliente de Tecnologia, dando suporte às nossas equipes internas no uso eficaz das ferramentas e sistemas. Você será o elo entre a tecnologia e as necessidades do dia a dia, garantindo a produtividade e a satisfação dos nossos colaboradores.
Responsabilidades • Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos, identificando e resolvendo problemas básicos de software e hardware. • Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos, como notebooks, desktops e periféricos. • Colaborar na criação de materiais de treinamento e guias de uso para as ferramentas e sistemas da empresa. • Acompanhar e registrar as solicitações de suporte em nossa plataforma, garantindo o devido encaminhamento e acompanhamento. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte, sugerindo otimizações e novas abordagens. • Apoiar na implementação de novas tecnologias e sistemas, testando funcionalidades e coletando feedback dos usuários. • Participar ativamente de projetos de tecnologia, auxiliando na coleta de requisitos e na comunicação com as equipes.
Requisitos • Estar cursando ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou cursos correlatos. • Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS) e pacote Office (Word, Excel, PowerPoint). • Boa comunicação interpessoal e facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas. • Proatividade, organização e atenção aos detalhes. • Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias. • Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais.
Diferenciais desejáveis • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (mesmo que informal). • Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets ou service desk. • Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). • Inglês intermediário para leitura de documentação técnica.
O que oferecemos • Bolsa-auxílio competitiva e compatível com o mercado. • Vale-refeição ou vale-alimentação. • Assistência médica e odontológica. • Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento em um ambiente dinâmico e inovador.
Requisitos
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