Sobre a vaga: Buscamos um profissional dinâmico para integrar nosso time de Operações, atuando como um ponto focal essencial na otimização de fluxos e processos. Você será a ponte entre as necessidades operacionais e a execução estratégica, garantindo que nossas engrenagens funcionem de forma fluida e eficiente.
Responsabilidades: • Analisar e mapear processos internos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria contínua. • Elaborar e manter documentação de procedimentos operacionais padrão (POPs), garantindo clareza e padronização. • Suportar a implementação de novas ferramentas e sistemas, auxiliando na configuração e treinamento de usuários. • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais, gerando relatórios e análises para a tomada de decisão. • Atuar na resolução de problemas operacionais diários, buscando soluções eficazes e proativas. • Colaborar ativamente com diversas equipes, como Produto, Tecnologia e Atendimento, para alinhar estratégias e execuções. • Gerenciar e priorizar demandas operacionais, garantindo o cumprimento de prazos e metas.
Requisitos: • Experiência comprovada em funções de Operações, Análise de Processos ou similares, com foco em melhoria contínua. • Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. • Habilidade avançada em Excel (planilhas, fórmulas, tabelas dinâmicas) e familiaridade com ferramentas de gestão de projetos. • Capacidade analítica aguçada e proatividade na identificação e resolução de problemas. • Excelente comunicação interpessoal e escrita, com habilidade para interagir em diferentes níveis hierárquicos. • Organização e atenção aos detalhes, com foco em resultados e qualidade na entrega.
Diferenciais desejáveis: • Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas de automação de processos (RPA). • Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Tableau) para criação de dashboards e relatórios. • Pós-graduação ou cursos de especialização em Gestão de Processos ou Projetos. • Inglês avançado para leitura e escrita.
O que oferecemos: • Ambiente de trabalho colaborativo e desafiador, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. • Pacote de benefícios compatível com o mercado, incluindo plano de saúde, vale-refeição e seguro de vida. • Cultura de feedback contínuo e incentivo à inovação e autonomia. • Flexibilidade de horário e modelo de trabalho híbrido, prezando pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Requisitos
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